Happiness Ambassador

Ein Happiness Ambassador ein Glücksbotschafter des Unternehmens. Er verfügt über positive Kommunikationstools und weiß seinen Kunden zu begeistern. Die Ausbildung eigent sich für Berufsbilder, die durch hohen Menschenkontakt oder verstärkte Kundenpräsenz geprägt sind: Servicepersonal, Vertrieb, Außendienst, Marketing, Abteilungsleiter, Teamleiter oder Marketing

Vorteile

  • Erhöhte Produktivität und Employability
  • Höhere Zufriedenheit und Ausgeglichenheit
  • Verstärkte Motivation und Leistungsfähigkeit
  • Strategien zum effektivieren und effizienteren Arbeiten
  • Verbesserte Stressresistenz und Resilienz
  • Höhere Kreativität und Problemlösekompetenz
  • Erhöhung der emotionalen Intelligenz
  • Verbesserte Selbstorganisation
  • Höhere Kundenzufriedenheit

 

Inhalte des Trainings sind:

Modul 1: Total Customer Service

  • Grundlagen des Happiness Managements
  • Wie man Kunden nicht nur zufrieden, sondern happy macht
  • Die Rolle des Happiness Ambassadors

Modul 2: Kommunikations-Skills

  • Rhetorische Kompetenz
  • Empathie, Schlagfertigkeit und Humor
  • Networking-Kompetenz
  • Interkulturelle Kompetenz

Modul 3: Emotions-Management

  • Burn-Out-Prävention und Resilienz
  • NLP und Techniken der Neurowissenschaften und positiven Psychologie
  • Kritik- und Konfliktfähigkeit

Modul 4: Selbstmanagement

  • Aufgaben-Organisation
  • Arbeitsplatz-Organisation
  • Produktivitätstechniken

Modul 5: Zielemanagement

  • Ziele finden und definieren
  • Strategien zur schnellen Zielerreichung entwickeln
  • Zielkontrolle

Modul 6: Talent Management

  • Selbsterkenntnis: Eigene Stärken erkennen und entwickeln
  • Finde Deine Passion
  • Wertschöpfungs-Strategien für mehr Gehalt

Modul 7: Work-Life Balance

  • Integration von Arbeit und Privatleben
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Zeitmanagement

Modul 8: Projektmanagement

  • Effektive Planung
  • Effiziente Durchführung
  • Stolpersteine und Projekterfolg

Modul 9: Feelgood Management & Eventmanagement

  • Aufgaben und Ziele des Feelgood Managements
  • Betriebliche Integration
  • Planung und Umsetzung von Events

Modul 10: Betriebliches Gesundheitswesen

  • BGM-Maßnahmen am Arbeitsplatz
  • Maßnahmen zur physischen Gesundheit
  • Maßnahmen zur psychischen Gesundheit

 

Termin und Veranstaltungsort:

Inhouse

Kommende offene Ausbildungstermine werden auf dieser Seite bekannt gegeben.

Anmeldungen und Informationen unter: office@happiness-management-institut.com.