Happiness Ambassador

Das Ziel dieses Trainings ist zum einen, durch passgenaue Maßnahmen die persönliche Happiness der Teilnehmer zu steigern, zum anderen darüber hinaus das Glück in den sozialen Interaktionen innerhalb des Unternehmens zu optimieren. Diese Happiness wirkt nicht nur unternehmensintern in allen Strukturen, sondern auch gegenüber Kunden und Partnern. Der „Happiness Ambassador“ ist ein Glücks-Botschafter Ihres Unternehmens.

Die Inhalte dieses Trainings sind:

Die Teilnehmer lernen Strategien zur Steigerung des persönlichen Happiness Values kennen.
Die Anwendung der Glücksfaktoren wird erlernt und in den Unternehmenskontext gesetzt.
Die eigenen sozialen Schnittstellen im Unternehmen werden identifiziert.
Die Teilnehmer erlernen die Methoden zur Steigerung des Happiness Values in den 4 Perspektiven des Unternehmens:
Verbesserte Gestaltung der Beziehungen zu Kollegen, Vorgesetzten und Mitarbeitern
Wie können Kunden nicht nur zufrieden, sondern glücklich gemacht werden?
Was wird benötigt, um glückliche Beziehungen mit Geschäftspartnern und Lieferanten aufzubauen?
Welche weiteren sozialen Interaktionen sind für das Unternehmen wichtig und wie kann das Glück in diesen Schnittstellen gesteigert werden?

 

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter zu Glücks-Botschaftern Ihres Unternehmens machen möchten, geben wir Ihnen gerne weitere Informationen zu unserem „Happiness-Ambassador-Training“.

Modul 1: Total Customer Service

  • Grundlagen des Happiness Managements
  • Wie man Kunden nicht nur zufrieden, sondern happy macht
  • Die Rolle des Happiness Ambassadors

Modul 2: Kommunikations-Skills

  • Rhetorische Kompetenz
  • Empathie, Schlagfertigkeit und Humor
  • Networking-Kompetenz
  • Interkulturelle Kompetenz

Modul 3: Emotions-Management

  • Burn-Out-Prävention und Resilienz
  • NLP und Techniken der Neurowissenschaften und positiven Psychologie
  • Kritik- und Konfliktfähigkeit

Modul 4: Selbstmanagement

  • Aufgaben-Organisation
  • Arbeitsplatz-Organisation
  • Produktivitätstechniken

Modul 5: Zielemanagement

  • Ziele finden und definieren
  • Strategien zur schnellen Zielerreichung entwickeln
  • Zielkontrolle

Modul 6: Talent Management

  • Selbsterkenntnis: Eigene Stärken erkennen und entwickeln
  • Finde Deine Passion
  • Wertschöpfungs-Strategien für mehr Gehalt

Modul 7: Work-Life Balance

  • Integration von Arbeit und Privatleben
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Zeitmanagement

Modul 8: Projektmanagement

  • Effektive Planung
  • Effiziente Durchführung
  • Stolpersteine und Projekterfolg

Modul 9: Feelgood Management & Eventmanagement

  • Aufgaben und Ziele des Feelgood Managements
  • Betriebliche Integration
  • Planung und Umsetzung von Events

Modul 10: Betriebliches Gesundheitswesen

  • BGM-Maßnahmen am Arbeitsplatz
  • Maßnahmen zur physischen Gesundheit
  • Maßnahmen zur psychischen Gesundheit

Berufsbilder

Alle Berufsbilder, die durch hohen Menschenkontakt oder verstärkte Kundenpräsenz geprägt sind: Servicepersonal, Vertrieb, Außendienst, Marketing, Abteilungsleiter, Teamleiter, Marketing

Vorteile

  • Erhöhte Produktivität und Employability
  • Höhere Zufriedenheit und Ausgeglichenheit
  • Verstärkte Motivation und Leistungsfähigkeit
  • Strategien zum effektivieren und effizienteren Arbeiten
  • Verbesserte Stressresistenz und Resilienz
  • Höhere Kreativität und Problemlösekompetenz
  • Erhöhung der emotionalen Intelligenz
  • Verbesserte Selbstorganisation
  • Höhere Kundenzufriedenheit

Termin und Veranstaltungsort:

3./4. Juni 2019 in Berlin

Anschließendes webbasiertes Training. 

Investition:

1.490€ zzgl. MwSt.

Arbeitssuchenden mit Bildungsgutschein unterbreiten wir gerne ein individuelles Angebot. Bitte kontaktieren Sie uns.

Anmeldungen und Informationen unter: office@happiness-management-institut.com.